ストアガイド
送料につきまして
Mibro日本公式オンラインストアでは、すべての商品が送料無料になっています。
商品発送のタイミング
クレジットカード決済/スマホ決済 ⇒ ご注文確認後、1～2営業日以内に発送いたします。
※システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
配送希望時間帯をご指定出来ます
下記時間帯よりご希望の日時をご指定いただけます。
午前中｜12-14時｜14-16時｜16-18時｜18-20時｜20-21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※ご注文後の住所変更・キャンセル依頼が多くなっております。商品によっては、自動出荷の為ご住所の変更及び、キャンセルが承れません。必ずご注文確定前に、【配送先ご住所の確認】をお願いいたします。
※ご注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合、念のため営業時間内にご注文内容を確認してからの出荷となりますので、土日祝・長期連休中のご注文は出荷までにお時間を頂くことがありますので予めご了承ください。0.
配送サービス名につきまして
配送業者についてはシステムの都合上お客様にお選びいただくことができません。何卒ご了承ください。
お支払方法
クレジットカード決済（Visa | Mastercard | AMEX | JCB）
保証につきまして
【１年間安心保証】
初期不良と判断した場合、ご購入日より１年間は新品と交換させていただきます。※スマートウォッチ本体に付属のバンドは１年保証の対象外です。
対応条件：商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 ※意図的もしくは自損と思われる破損が確認された場合は対象外となります。
対応可能期間：商品到着後１年以内にご連絡をいただいた場合
返金送料：店舗負担
再送料：店舗負担
注意事項：
・株式会社Heart Planetが運営しております「Mibro日本公式オンラインストア」以外のネット販売店やオークションなどで、ご購入された製品の不具合や使用上の問題について、弊社では責任を負いかねます。
※不良・返品・交換に関するお問い合わせは、ご購入店に直接お問い合わせください。
※現在、一部のオンラインショップがMibro製品の類似品および偽物を販売しておりますので、ご注意ください。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・スマートウォッチ本体など１年保証の対象商品には保証のためのガイドが付属していますので大切に保管してください。
・補償の範囲は本体部分のみとなり、ご使用中に生じる外観上の変化、ケース表面・バンドの傷などは対象外となります。また、故意の破損につきましても補償対象外となります。
・替えバンド、保護フィルムなどのアクセサリーは保証対象外です。
キャンセル・返金交換につきまして
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）ご注文完了後のキャンセル・ご注文内容の変更はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。ご注文完了前に、お届け先ご住所・お名前・ご連絡先など、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。
お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
お客様都合による返品返金
当店ではお客様都合による返品返金は受け付けておりません。
キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号：03-6824-6599
返送先：〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-28-5-5F Mibro 日本公式オンラインストア配送センター宛
注意事項
・商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後、7日間以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
・お客様都合による交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
・商品の損傷に関しては、商品到着後7日以内にご連絡を頂けた場合のみ返品・交換を受け付けさせていただきます。8日以上経過してしまった場合、ご対応を出来かねますのでご了承ください。
・輸入の関係上、パッケージにダメージ（擦り傷・凹み・破れ等）がある場合がございます。予めご了承ください。
・当店では、転売目的による購入をお断りしております。転売目的として販売した商品は、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
・製品についてご使用方法がわからない場合はご連絡頂ければご説明させて頂きます。 ご使用方法がわからないという理由での返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。